emblema
 roseestr
 fkp
 
 
logo.1 
 
 
         FKGS logo Comunikacii 01
 
         18066
 

Прокурор разъясняет:Как вернуть деньги, похищенные с банковской карты?

Статьей 9 Федерального закона РФ «О национальной платежной системе» предусмотрено, что банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления (смс-уведомление, рассылка по электронной почте, информирование через интернет-банке).

Деньги, списанные с карты клиента без его согласия, при отсутствии информирования банка, последний обязан вернуть.

В случае если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления.

        При обнаружении несанкционированной операций по вашему счету,  Вы обязаны незамедлительно уведомить об этом банк, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях. Номер телефона контакт-центра всегда указан на оборотной стороне банковской карты.

Клиенту необходимо сообщить оператору о совершении несанкционированных операций по карте и попросить ее заблокировать. После этого обратиться в отделение банка и подать заявление о несогласии с произведенными операциями. Срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней.

        При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или иной счет, указанный в заявлении. В случае отрицательного решения вам должен быть предоставлен мотивированный отказ.

     Если имеются подозрения в совершении мошеннических операций с вашей картой, следует обратиться в правоохранительные органы и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления.

Заместитель прокурора города советник юстиции    Павел Семенов

 

      

Анализ оценки гражданами качества реализации проектов благоустройства территорий